Las condiciones generales de venta (denominadas en lo sucesivo "CGV") rigen todas las relaciones entre :
68'Ski Legend, sociedad anónima simplificada con un solo accionista, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Annecy con el número 841 245 665, cuya sede social se encuentra en 145 chemin de Rovagny 74290 Talloires-Montmin (en adelante, "Dynamic") y
La persona física que realiza un pedido de uno o varios productos (en adelante, "el Cliente") en el sitio web de la empresa accesible en www.dynamic.ski (en adelante, el sitio web Dynamic.ski)
Se especifica que los pedidos realizados en el sitio web www.dynamic.ski están estrictamente reservados a los consumidores. Está prohibida la compra de productos por parte de un profesional con vistas a su reventa.
Para cualquier pedido realizado por un profesional, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición (contact@dynamic.ski). Dynamic se reserva el derecho de modificar sus CGC en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha en que se tenga en cuenta el pedido.
En caso de contradicción entre estas CGC y cualquier otro documento del sitio web, prevalecen estas CGC.
El Cliente es plenamente consciente de que técnicamente no es posible realizar un pedido en línea sin haber leído previamente y aceptado debidamente estas condiciones. Todo pedido realizado en el sitio web www.dynamic.ski implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones contractuales. Esto se materializará marcando electrónicamente la casilla "He leído y acepto las condiciones generales" y haciendo clic en el botón "Confirmar pedido".
Antes de realizar cualquier pedido, se invita al Cliente a registrarse en el sitio: www.dynamic.ski y a proporcionar información sobre él, como el nombre, los apellidos, la dirección postal para la entrega y la facturación, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. Esta información es necesaria para la gestión de los pedidos y para la relación comercial entre Dynamic y el Cliente. Por consiguiente, no proporcionar la información solicitada equivale a renunciar a la creación de una cuenta. Al registrarse, el Cliente valida, por un lado, su dirección de correo electrónico como identificador y, por otro, una contraseña, que le permite identificarse ante los servidores del sitio para realizar el pedido y durante las conexiones posteriores. Asimismo, al registrarse en el sitio Dynamic.ski, el Cliente certifica que es mayor de edad y que tiene plena capacidad legal para contratar con Dynamic. El Cliente certifica que la información así proporcionada es verdadera, exacta, sincera y actualizada. En ningún caso Dynamic puede ser responsable de las consecuencias de una declaración errónea o no actualizada. El Cliente se compromete a actualizar su cuenta en caso de cambio de dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico.
El sitio web www.dynamic.ski ofrece una gama de productos seleccionados. De conformidad con los artículos L 111-1 y L 113-3 del Código de Consumo francés, las características esenciales y los precios de nuestros productos vendidos por vía electrónica están disponibles en el sitio de venta en línea www.dynamic.ski. El Cliente también puede consultar las fotografías ilustrativas, precisando que los productos entregados pueden diferir ligeramente de los artículos fotografiados. En todos los casos en que el cliente desee obtener precisiones técnicas o información adicional sobre alguno de los productos vendidos en el Sitio, el Servicio de Atención al Cliente está a su entera disposición:
Por correo electrónico a la dirección: contact@dynamic.ski
Por correo a la siguiente dirección: 145 Chemin de Rovagny, 74290 Talloires Montmin
Por pedido, se entiende cualquier pedido relativo a los productos que figuran en el sitio: www.dynamic.ski, y aceptado por él.
Todos los pasos que conducen a la venta se especifican en el sitio www.dynamic.ski. El cliente tiene la posibilidad, antes de validar definitivamente su pedido, de comprobar los detalles, el precio total y corregir cualquier error. Tras la validación del pedido por parte del Cliente, Dynamic acusará recibo del mismo por vía electrónica a la mayor brevedad posible. Sin embargo, la venta sólo se considera definitiva una vez que el Cliente ha recibido la confirmación del pedido y los artículos han sido enviados.
En ciertos casos, como una dirección errónea o cualquier otro problema en la cuenta del Cliente, Dynamic se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente hasta que se resuelva el problema.
Los precios de los productos se indican en la ficha del producto en euros y con los impuestos incluidos para la Unión Europea y los impuestos no incluidos fuera de la UE, sin incluir los gastos de envío. El Cliente es informado de los gastos de envío de los productos antes de la validación definitiva de su pedido. Todos los pedidos se pagan en euros. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-11 del Código del Consumidor, el Cliente recibe en el momento de la entrega una confirmación por escrito del precio pagado por cada artículo, en la que se detalla el precio de los artículos y los posibles gastos de envío que se le imputan.
El pago de los pedidos se realiza inmediatamente en Internet, según las instrucciones dadas durante el proceso de validación (haga clic en: Confirmación del pedido). Se advierte al Cliente que Dynamic no recoge ni conserva ningún elemento propio de los datos bancarios del Cliente y que el pago de los pedidos se realiza con nuestros socios, mediante tarjeta de crédito. Se aceptan las siguientes tarjetas: Carte Bleu (CB), Visa, Mastercard. Todas las transacciones bancarias se realizan en la zona reservada del sitio www.dynamic.ski de forma segura. El sitio pone a disposición el formulario seguro estándar SSL "Secure Sockets Layer" emitido por la plataforma Clic&Pay, que encripta la información con el fin de proteger los contenidos relacionados con la información personal y los métodos de pago. En su caso, el cliente certifica que es el titular de la tarjeta de crédito cuyos datos comunica y que tiene todos los derechos necesarios para utilizarla. Todo pedido validado por el Cliente no se considera efectivo por parte de Dynamic hasta que haya sido aceptado por el servidor de pago por Internet Clic&Pay.
Dynamic se reserva el derecho de suspender la tramitación de un pedido o de anularlo en caso de denegación de autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago.
Los productos solicitados se embalan en cajas de cartón con una banda adhesiva "Dynamic". Es importante que el cliente compruebe que esta cinta está intacta antes de aceptar el paquete. Los productos se ofrecen hasta agotar existencias. Si resulta que un producto solicitado no está disponible, Dynamic lo notificará al Cliente por correo electrónico lo antes posible y le ofrecerá reprogramar una entrega. Si el plazo de entrega propuesto no es conveniente, el Cliente puede solicitar la anulación de la venta del producto no disponible y obtener, en su caso, el reembolso de las sumas correspondientes ya pagadas.
La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud de la información antes de validar el pedido.
Los gastos de envío pueden ser aplicados por Dynamic en el momento del pedido, según el tipo de producto y el lugar de entrega. Estos gastos de envío se indican de forma legible antes de cualquier validación del pedido y del pago. De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés, la entrega de los artículos pedidos se realiza en los plazos comunicados por Dynamic y, a falta de indicación de un plazo de entrega, a más tardar en los treinta (30) días siguientes a la validación del pedido. Si la entrega no se realiza en este plazo, el Cliente podrá rescindir el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si, tras haber solicitado a Dynamic, de la misma forma, que realice la entrega o preste el servicio en un plazo adicional razonable, Dynamic no lo ha hecho en este plazo. El contrato se considerará rescindido a partir de la recepción por parte de Dynamic de la carta o el escrito en el que se le informa de esta rescisión, a menos que la entrega haya tenido lugar entretanto.
Dynamic queda totalmente liberada de su obligación de entrega a partir de la recepción del paquete por parte del Cliente. El riesgo de pérdida, robo o deterioro de los productos se transfiere al Cliente. Los gastos de envío son, salvo indicación contraria, a cargo del Cliente y varían en función del tipo de producto solicitado y de la dirección del Cliente. Los precios de entrega se indican antes de confirmar el pedido.
En el momento de la entrega, el Cliente debe comprobar el estado general del paquete y el estado de los productos entregados para informar sin demora de cualquier daño. Si resulta que los productos están dañados o no corresponden al pedido, se pide al Cliente que escriba todas sus reservas en el albarán de entrega y que indique claramente la naturaleza del daño y/o del error. Cualquier anomalía relativa a los artículos (desperfectos, falta de un artículo respecto a la orden de pedido, paquete dañado o abierto, artículo roto o defectuoso, etc.) deberá ser comunicada en las setenta y dos (72) horas siguientes a la entrega por escrito a contact@dynamic.ski. Si el cliente ha aceptado la entrega y desea devolverla, deberá seguir el procedimiento de devolución descrito en el artículo 13.
Cualquier producto entregado a otro país miembro de la Unión Europea está automáticamente sujeto al IVA en Francia, de acuerdo con la normativa comunitaria vigente. Sólo los pedidos a residentes extranjeros de la Unión Europea se facturan libres de impuestos, la declaración del IVA se realiza localmente a iniciativa del Cliente, beneficiario del producto. Se aconseja especialmente al Cliente que resida fuera de la Unión Europea que se informe sobre las formalidades de importación, los derechos de aduana y los eventuales impuestos debidos a causa de la importación a su país de los productos comprados en el sitio. Asimismo, se especifica que el Cliente está obligado a asegurarse de que cualquier autorización necesaria para su importación se obtenga de sus autoridades nacionales.
Para todos los pedidos destinados a la exportación fuera de Europa, pueden aplicarse impuestos y derechos de aduana que se cobrarán al cliente al recibir el paquete.
Dynamic conserva la plena propiedad de la mercancía vendida hasta el pago íntegro del precio y los gastos de envío.
De acuerdo con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los productos fabricados según las especificaciones del consumidor o personalizados: esto incluye los esquís y las fijaciones, o cualquier otro producto montado y ajustado a las medidas del esquiador.
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de entrega para ejercer su derecho de desistimiento y renunciar a la compra de cualquier producto solicitado, sin tener que justificar su decisión ni pagar ninguna penalización, a excepción de los gastos de devolución del producto, que quedan a su cargo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a Dynamic de su deseo claro e inequívoco de desistir rellenando el formulario de desistimiento en línea: Formulario de devolución
El Cliente dispone entonces de un plazo de 14 días a partir del envío de la solicitud de anulación para devolver el producto pedido a Dynamic al Servicio de Atención al Cliente (Devoluciones) en las condiciones descritas en el artículo 13 siguiente. Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del Cliente. El Cliente es plenamente consciente de que el derecho de desistimiento le autoriza a probar el producto, es decir, a realizar únicamente las manipulaciones necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del bien pedido. El Cliente será responsable de todas las demás manipulaciones que conduzcan a la depreciación del producto y podrán dar lugar a la denegación del reembolso del precio de los productos devueltos y a su reenvío al Cliente por parte de Dynamic.
De conformidad con el artículo L.221-24 del Código de Consumo francés, Dynamic reembolsará todas las sumas pagadas por el Cliente, incluidos los gastos de entrega, utilizando el mismo medio de pago que el Cliente eligió para la transacción inicial. En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente. Dynamic puede aplazar el reembolso hasta que se recupere la mercancía. Sin embargo, Dynamic no está obligada a reembolsar los gastos adicionales si el Cliente ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método de entrega estándar.
Para la devolución de la mercancía en el marco de las garantías mencionadas en el artículo 13 anterior o en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento mencionado en el artículo 14 anterior, el Cliente sigue el procedimiento descrito a continuación:
El cliente rellena y firma el formulario de devolución de la garantía y lo envía al servicio de atención al cliente de Dynamic (devoluciones) por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@dynamic.ski o por correo postal a Dynamic, 145 chemin de Rovagny, 74290 Talloires Montmin.
Una vez recibido el formulario de devolución, Dynamic envía al Cliente un acuse de recibo que contiene un número de devolución y especifica los detalles prácticos de la devolución del paquete. Se recomienda imprimir y pegar este número de devolución en el paquete para facilitar la tramitación de la solicitud.
El Cliente deberá embalar el producto según las instrucciones de devolución en su embalaje original, con sus etiquetas originales, accesorios, instrucciones de uso y garantía;
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá gestionar la devolución del producto y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde el envío de la solicitud de devolución a Dynamic. En caso de que se ejerza la garantía, el Cliente deberá cumplir con el procedimiento de devolución indicado por Dynamic.
Una vez recibido el paquete, Dynamic se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico o por teléfono y le confirmará, en función de los motivos de la devolución y en las condiciones mencionadas anteriormente, la sustitución por un producto nuevo o el reembolso del importe equivalente al precio del producto devuelto en la fecha de la compra original.
Dynamic s’engage à remettre au Client un bien ou un service conforme à sa demande.
Tous les produits de Dynamic bénéficient d’une garantie de conformité et d’une garantie contre les vices cachés d’une durée de (3) ans selon les modalités décrites ci-après. En cas de mise en jeu de l’une ou l’autre de ces garanties, les produits sont remplacés à neuf par un produit identique ou présentant des caractéristiques équivalentes ou supérieures, si le produit n’est plus commercialisé par Dynamic. Pour mettre en œuvre les garanties, le Client contacte le Service Clients par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@dynamic.ski, se voit attribuer un numéro de dossier et suit la procédure décrite à l’article 13.
Dans le cadre de la garantie légale de conformité il est rappelé les principes suivants issus du Code de la Consommation : Article L217-4 : Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. Article L217-5 : Le bien est conforme au contrat : 1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :- s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;- s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; 2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. Article L217-7 : Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Pour les biens vendus d’occasion, ce délai est fixé à six mois. Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n’est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué. Article L217-8 : L’acheteur est en droit d’exiger la conformité du bien au contrat. Il ne peut cependant contester la conformité en invoquant un défaut qu’il connaissait ou ne pouvait ignorer lorsqu’il a contracté. Il en va de même lorsque le défaut a son origine dans les matériaux qu’il a lui-même fournis. Article L217-9 : En cas de défaut de conformité, l’acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l’acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l’acheteur. Article L217-10 : Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l’acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix. La même faculté lui est ouverte : 1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l’article L. 217-9 ne peut être mise en œuvre dans le délai d’un mois suivant la réclamation de l’acheteur ; 2° Ou si cette solution ne peut l’être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l’usage qu’il recherche. La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur. Article L217-11 : L’application des dispositions des articles L. 217-9 et L. 217-10 a lieu sans aucun frais pour l’acheteur. Ces mêmes dispositions ne font pas obstacle à l’allocation de dommages et intérêts. Article L217-12 : L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.Article L217-13 : Les dispositions de la présente section ne privent pas l’acheteur du droit d’exercer l’action résultant des vices rédhibitoires telle qu’elle résulte des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi.
Dans le cadre de la garantie des vices cachés, il est rappelé les principes suivants issus du Code de civil : Article 1641: Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. Article 1648 alinéa 1 du Code civil : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Il est en outre précisé que cette garantie couvre uniquement les vices cachés affectant les produits et exclut notamment de son champ d’application les conséquences résultant d’accident, de l’usure normale, d’une mauvaise utilisation ou de mauvais traitement, du non-respect des consignes d’utilisation, du manque d’entretien ou d’une utilisation non conforme desdits produits.
Dynamic ofrece un servicio posventa para sus productos.
Para cualquier pregunta, información o reclamación, póngase en contacto con Dynamic por correo electrónico en la siguiente dirección: contact@dynamic.ski
Dynamic declara y garantiza al Cliente que actúa en pleno cumplimiento de las disposiciones de la ley francesa n° 78-17 del 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades. Al realizar un pedido en el sitio web Dynamic.ski, el Cliente autoriza la recopilación, el uso y la transferencia de sus datos personales de conformidad con las disposiciones legales relativas al tratamiento de datos personales.
La información comunicada por el Cliente en el marco de los pedidos está destinada a Dynamic y se utiliza para el tratamiento y el seguimiento de sus pedidos, el servicio posventa de los productos solicitados y la gestión del marketing y de las relaciones con los clientes. Estos datos pueden ser transmitidos a los proveedores de servicios de Dynamic con el fin de procesar los pedidos y el servicio post-venta, así como para el marketing y la gestión de la relación con el cliente. Estos datos también pueden ser comunicados a los socios de Dynamic con fines de prospección por medios no electrónicos, en particular por correo o teléfono. El Cliente podrá oponerse en cualquier momento a esta comunicación, acreditando su identidad, por correo dirigido a 68'Ski Legend - Departamento de datos personales - 145 Chemin de Rovagny, 74290 Talloires-Montmin. El Cliente puede solicitar el reembolso del sello utilizado para ejercer este derecho especificándolo al enviar la carta. El reembolso del sello se realiza sobre la base de la tarifa lenta en vigor, a razón de un sello por sobre.
De acuerdo con las disposiciones de la ley francesa de protección de datos del 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho a acceder, oponerse, rectificar y eliminar sus datos personales en cualquier momento. El Cliente podrá ejercer en todo momento estos derechos acreditando su identidad, por correo dirigido a: 68'Ski Legend - Service Données personnelles - 145 Chemin de Rovagny, 74290 Talloires Montmin. El Cliente puede solicitar el reembolso del sello utilizado para ejercer este derecho especificándolo al enviar la carta. El reembolso del sello se realiza sobre la base de la tarifa lenta en vigor, a razón de un sello por sobre.
Para cualquier información o reclamación, puede dirigirse a la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades (más información en www.cnil.fr).
Todos los documentos técnicos, los productos, los dibujos, las fotografías entregados al Cliente son propiedad exclusiva de Dynamic, único propietario de los derechos de propiedad intelectual sobre estos documentos, y deben ser devueltos al Cliente cuando lo solicite.
El Cliente se compromete a no hacer ningún uso de estos documentos que pueda infringir los derechos de propiedad industrial o intelectual del proveedor y se compromete a no divulgarlos a terceros.
Los acontecimientos de fuerza mayor son aquellos que, imprevisibles e irresistibles, hacen imposible la ejecución del contrato de venta en las condiciones previstas.
Todos los acontecimientos de fuerza mayor, tal y como se definen en la normativa y la jurisprudencia, constituyen una causa de suspensión o terminación de las obligaciones de Dynamic si el acontecimiento dura más de un (1) mes. Dynamic no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de que se produzca uno de los hechos mencionados.
Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa.
En caso de litigio, el Cliente podrá dirigirse primero a Dynamic para buscar una solución amistosa.
Si no se llega a un acuerdo amistoso, el litigio se someterá a los tribunales de Annecy.