Le condizioni generali di vendita (di seguito denominate "CG") regolano tutti i rapporti tra :
68'Ski Legend, società per azioni semplificata con un unico azionista, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Annecy con il numero 841 245 665, con sede legale al 145 chemin de Rovagny 74290 Talloires-Montmin (di seguito "Dynamic") e
La persona fisica che ordina uno o più prodotti (di seguito denominata "il Cliente") sul sito web della società accessibile all'indirizzo: www.dynamic.ski (di seguito denominato sito web Dynamic.ski)
Si precisa che gli ordini effettuati sul sito www.dynamic.ski sono strettamente riservati ai consumatori. È vietato l'acquisto di prodotti da parte di un professionista a scopo di rivendita.
Per qualsiasi ordine effettuato da un professionista, il nostro Servizio Clienti è a vostra disposizione (contact@dynamic.ski). Dynamic si riserva il diritto di modificare le proprie CGV in qualsiasi momento. In questo caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data in cui l'ordine viene preso in considerazione.
In caso di contraddizione tra le presenti CGV e qualsiasi altro documento presente sul sito web, prevalgono le presenti CGV.
Il Cliente è pienamente consapevole che non è tecnicamente possibile effettuare un ordine online senza aver prima letto e debitamente accettato i presenti termini e condizioni. Qualsiasi ordine effettuato sul sito web www.dynamic.ski implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti condizioni contrattuali. Ciò si concretizza selezionando elettronicamente la casella "Ho letto e accetto le condizioni generali" e cliccando poi sul pulsante "Conferma ordine".
Prima di qualsiasi ordine, il Cliente è invitato a registrarsi sul sito: www.dynamic.ski e a fornire le informazioni che lo riguardano, quali nome, cognome, indirizzo postale per la consegna e la fatturazione, numero di telefono e indirizzo e-mail. Queste informazioni sono necessarie per la gestione degli ordini e per il rapporto commerciale tra Dynamic e il Cliente. Di conseguenza, la mancata comunicazione delle informazioni richieste equivale alla rinuncia alla creazione di un account. Al momento della registrazione, il Cliente convalida, da un lato, il proprio indirizzo e-mail come identificativo e, dall'altro, una password che gli consente di identificarsi presso i server del sito per l'inoltro dell'ordine e per le successive connessioni. Allo stesso modo, registrandosi sul sito Dynamic.ski, il Cliente certifica di essere maggiorenne e di avere la piena capacità giuridica di contrattare con Dynamic. Il Cliente certifica che le informazioni così fornite sono vere, esatte, sincere e aggiornate. In nessun caso Dynamic può essere ritenuta responsabile delle conseguenze di una dichiarazione errata o non aggiornata. Il Cliente si impegna ad aggiornare il proprio account in caso di cambio di indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail.
Il sito www.dynamic.ski offre una gamma selezionata di prodotti. In conformità agli articoli L 111-1 e L 113-3 del Codice del Consumo francese, le caratteristiche essenziali e i prezzi dei nostri prodotti venduti per via elettronica sono disponibili sul sito di vendita online www.dynamic.ski. Il Cliente può anche consultare le fotografie illustrative, precisando che i prodotti consegnati possono differire leggermente da quelli fotografati. In tutti i casi in cui il cliente desideri ottenere precisazioni tecniche o informazioni aggiuntive su uno qualsiasi dei prodotti venduti sul Sito, il Servizio Clienti è a sua completa disposizione:
Per e-mail all'indirizzo: contact@dynamic.ski
Per posta al seguente indirizzo: 145 Chemin de Rovagny, 74290 Talloires Montmin
Per ordine si intende qualsiasi ordine relativo ai prodotti elencati sul sito: www.dynamic.ski, e da lui accettato.
Tutti i passaggi che portano alla vendita sono specificati sul sito www.dynamic.ski. Il cliente ha la possibilità, prima di convalidare definitivamente il suo ordine, di controllare i dettagli, il prezzo totale e di correggere eventuali errori. Dopo la convalida dell'ordine da parte del Cliente, Dynamic confermerà la ricezione dell'ordine per via elettronica nel più breve tempo possibile. Tuttavia, la vendita è considerata definitiva solo dopo che il Cliente ha ricevuto la conferma dell'ordine e gli articoli sono stati spediti.
In alcuni casi, come nel caso di un indirizzo errato o di qualsiasi altro problema sull'account del Cliente, Dynamic si riserva il diritto di bloccare l'ordine del Cliente fino alla risoluzione del problema.
I prezzi dei prodotti sono indicati nella scheda prodotto in euro e tasse incluse per l'Unione Europea e tasse non incluse al di fuori dell'UE, esclusi i costi di consegna. Il Cliente viene informato delle spese di consegna dei prodotti prima della convalida finale del suo ordine. Tutti gli ordini sono pagabili in euro. In conformità alle disposizioni dell'articolo L.221-11 del Codice del Consumo francese, il Cliente riceve una conferma scritta del prezzo pagato per ogni articolo al momento della consegna, con l'indicazione del prezzo degli articoli e delle eventuali spese di consegna addebitate.
Il pagamento degli ordini viene effettuato immediatamente su Internet, secondo le istruzioni fornite durante il processo di convalida (cliccare su: Conferma d'ordine). Il Cliente è informato che Dynamic non raccoglie né conserva alcun elemento specifico delle coordinate bancarie del Cliente e che il pagamento degli ordini viene effettuato con i nostri partner, tramite carta di credito. Sono accettate le seguenti carte: Carte Bleu (CB), Visa, Mastercard. Tutte le transazioni bancarie vengono effettuate nell'Area Riservata del sito www.dynamic.ski in modo sicuro. Il sito mette a disposizione il modulo sicuro standard SSL "Secure Sockets Layer" rilasciato dalla piattaforma Clic&Pay che cripta le informazioni al fine di proteggere i contenuti relativi ai dati personali e alle modalità di pagamento. Se necessario, il cliente certifica di essere il titolare della carta di credito di cui comunica i dati e di avere tutti i diritti necessari per utilizzarla. Qualsiasi ordine convalidato dal Cliente non è considerato effettivo da Dynamic finché non è stato accettato dal server di pagamento Internet Clic&Pay.
Dynamic si riserva il diritto di sospendere l'elaborazione di un ordine o di annullarlo in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte delle organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento.
I prodotti ordinati sono confezionati in cartoni con una striscia adesiva "Dynamic". È importante che il cliente verifichi che questo nastro sia ancora intatto prima di accettare il pacco. I prodotti sono offerti fino a esaurimento scorte. Se si scopre che un prodotto ordinato non è effettivamente disponibile, Dynamic informerà il Cliente via e-mail il prima possibile e si offrirà di riprogrammare la consegna. Se il termine di consegna proposto non è conveniente, il Cliente può richiedere l'annullamento della vendita del prodotto non disponibile e ottenere, se necessario, il rimborso delle corrispondenti somme già versate.
La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente. È responsabilità del Cliente verificare l'accuratezza delle informazioni prima di convalidare l'ordine.
Le spese di consegna possono essere applicate da Dynamic al momento dell'ordine, a seconda del tipo di prodotto e del luogo di consegna. Le spese di consegna sono indicate in modo leggibile prima della convalida dell'ordine e del pagamento. In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo francese, la consegna degli articoli ordinati avviene entro i termini comunicati da Dynamic e, in assenza di indicazioni sui tempi di consegna, al più tardi entro trenta (30) giorni dalla convalida dell'ordine. Se la consegna non viene effettuata entro tale termine, il Cliente potrà risolvere il contratto mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per iscritto su un altro supporto durevole, se, dopo aver richiesto a Dynamic, con le stesse modalità, di effettuare la consegna o di fornire il servizio entro un ragionevole periodo supplementare, Dynamic non avrà provveduto entro tale termine. Il contratto si intenderà risolto al momento del ricevimento da parte di Dynamic della lettera o dello scritto che la informa di tale risoluzione, a meno che la consegna non sia avvenuta nel frattempo.
Dynamic è completamente esonerata dall'obbligo di consegna a partire dal ricevimento del pacco da parte del Cliente. Il rischio di perdita, furto o danneggiamento dei prodotti è trasferito al Cliente. Le spese di consegna sono, salvo diversa indicazione, a carico del Cliente e variano a seconda del tipo di prodotto ordinato e dell'indirizzo del Cliente. I prezzi di consegna sono indicati prima della conferma dell'ordine.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare le condizioni generali dell'imballo e lo stato dei prodotti consegnati, al fine di segnalare tempestivamente eventuali danni. Se risulta che i prodotti sono danneggiati o non corrispondono all'ordine, il Cliente è invitato a scrivere tutte le sue riserve sulla bolla di consegna e a indicare chiaramente la natura del danno e/o dell'errore. Qualsiasi anomalia relativa agli articoli (danni, articolo mancante rispetto al modulo d'ordine, pacco danneggiato o aperto, articolo rotto o difettoso, ecc.) deve essere segnalata entro settantadue (72) ore dalla consegna per iscritto a contact@dynamic.ski. Se il cliente ha accettato la consegna e desidera restituirla, deve seguire la procedura di restituzione descritta nell'articolo 13 di seguito.
Qualsiasi prodotto consegnato in un altro Paese membro dell'Unione Europea è automaticamente soggetto all'IVA in Francia, in conformità con la normativa comunitaria vigente. Solo gli ordini destinati a soggetti stranieri residenti nell'Unione Europea sono fatturati in esenzione d'imposta; la dichiarazione IVA viene effettuata in loco su iniziativa del Cliente, beneficiario del prodotto. Il Cliente residente al di fuori dell'Unione Europea è particolarmente invitato a informarsi sulle formalità di importazione, sui dazi doganali e sulle eventuali tasse dovute per l'importazione nel suo paese dei prodotti acquistati sul sito. Si precisa inoltre che il Cliente è tenuto a garantire l'ottenimento delle autorizzazioni necessarie per l'importazione presso le autorità nazionali.
Per tutti gli ordini destinati all'esportazione al di fuori dell'Europa, possono essere applicate tasse e dazi doganali che saranno addebitati al cliente al momento della ricezione del pacco.
Dynamic conserva la piena proprietà della merce venduta fino al completo pagamento del prezzo e delle spese di spedizione.
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti realizzati su misura o personalizzati dal consumatore: ciò include sci e attacchi, o qualsiasi altro prodotto assemblato e regolato secondo le misure dello sciatore.
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni liberi dalla data di consegna per esercitare il proprio diritto di recesso e rinunciare all'acquisto di qualsiasi prodotto ordinato, senza dover giustificare la propria decisione o pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione del prodotto, che restano a suo carico.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Dynamic della sua chiara e inequivocabile volontà di recedere compilando il modulo di recesso online: Modulo di restituzione
Il Cliente dispone quindi di un periodo di 14 giorni dall'invio della richiesta di cancellazione per restituire il prodotto ordinato a Dynamic al Servizio Clienti (Resi) alle condizioni descritte nell'Articolo 13 di seguito. Le spese di restituzione dei prodotti restano a carico del Cliente. Il Cliente è pienamente consapevole che il diritto di recesso lo autorizza a testare il prodotto, ossia a effettuare solo le manipolazioni necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del bene ordinato. Il Cliente sarà ritenuto responsabile di tutte le altre manipolazioni che comportano il deprezzamento del prodotto e che possono portare al rifiuto di rimborsare il prezzo dei prodotti restituiti e alla loro rispedizione al Cliente da parte di Dynamic.
In conformità con l'articolo L.221-24 del Codice del Consumo francese, Dynamic rimborserà tutte le somme pagate dal Cliente, compresi i costi di consegna, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente per la transazione iniziale. In ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente. Dynamic può rinviare il rimborso fino al recupero della merce. Tuttavia, Dynamic non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi se il Cliente ha scelto espressamente un metodo di consegna più costoso di quello standard.
Per la restituzione della merce nell'ambito delle garanzie di cui al precedente articolo 13 o nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso di cui al precedente articolo 14, il Cliente segue la procedura descritta di seguito:
Il Cliente compila e firma il modulo di restituzione della garanzia, quindi lo invia al servizio clienti di Dynamic (resi) via e-mail al seguente indirizzo: contact@dynamic.ski o per posta a Dynamic, 145 chemin de Rovagny, 74290 Talloires Montmin.
Al ricevimento del modulo di reso, Dynamic invierà al Cliente una ricevuta di ritorno contenente un numero di reso e specificando le procedure pratiche per la restituzione del pacco. Si consiglia di stampare e incollare questo numero di reso sul pacco per facilitare l'elaborazione della richiesta.
Il Cliente dovrà imballare il prodotto secondo le istruzioni per la restituzione nella confezione originale, completa di etichette originali, accessori, istruzioni per l'uso e garanzia;
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione del prodotto e in ogni caso non oltre 14 giorni dall'invio della richiesta di restituzione a Dynamic. In caso di esercizio della garanzia, il Cliente dovrà attenersi alla procedura di restituzione indicata da Dynamic.
Una volta ricevuto il pacco, Dynamic contatterà il Cliente via e-mail o telefono e gli confermerà, a seconda dei motivi del reso e alle condizioni sopra menzionate, o la sostituzione con un nuovo prodotto o un rimborso equivalente al prezzo del prodotto restituito alla data dell'acquisto originale.
Dynamic s’engage à remettre au Client un bien ou un service conforme à sa demande.
Tous les produits de Dynamic bénéficient d’une garantie de conformité et d’une garantie contre les vices cachés d’une durée de (3) ans selon les modalités décrites ci-après. En cas de mise en jeu de l’une ou l’autre de ces garanties, les produits sont remplacés à neuf par un produit identique ou présentant des caractéristiques équivalentes ou supérieures, si le produit n’est plus commercialisé par Dynamic. Pour mettre en œuvre les garanties, le Client contacte le Service Clients par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@dynamic.ski, se voit attribuer un numéro de dossier et suit la procédure décrite à l’article 13.
Dans le cadre de la garantie légale de conformité il est rappelé les principes suivants issus du Code de la Consommation : Article L217-4 : Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. Article L217-5 : Le bien est conforme au contrat : 1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :- s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;- s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; 2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. Article L217-7 : Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Pour les biens vendus d’occasion, ce délai est fixé à six mois. Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n’est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué. Article L217-8 : L’acheteur est en droit d’exiger la conformité du bien au contrat. Il ne peut cependant contester la conformité en invoquant un défaut qu’il connaissait ou ne pouvait ignorer lorsqu’il a contracté. Il en va de même lorsque le défaut a son origine dans les matériaux qu’il a lui-même fournis. Article L217-9 : En cas de défaut de conformité, l’acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l’acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l’acheteur. Article L217-10 : Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l’acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix. La même faculté lui est ouverte : 1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l’article L. 217-9 ne peut être mise en œuvre dans le délai d’un mois suivant la réclamation de l’acheteur ; 2° Ou si cette solution ne peut l’être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l’usage qu’il recherche. La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur. Article L217-11 : L’application des dispositions des articles L. 217-9 et L. 217-10 a lieu sans aucun frais pour l’acheteur. Ces mêmes dispositions ne font pas obstacle à l’allocation de dommages et intérêts. Article L217-12 : L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.Article L217-13 : Les dispositions de la présente section ne privent pas l’acheteur du droit d’exercer l’action résultant des vices rédhibitoires telle qu’elle résulte des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi.
Dans le cadre de la garantie des vices cachés, il est rappelé les principes suivants issus du Code de civil : Article 1641: Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. Article 1648 alinéa 1 du Code civil : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Il est en outre précisé que cette garantie couvre uniquement les vices cachés affectant les produits et exclut notamment de son champ d’application les conséquences résultant d’accident, de l’usure normale, d’une mauvaise utilisation ou de mauvais traitement, du non-respect des consignes d’utilisation, du manque d’entretien ou d’une utilisation non conforme desdits produits.
Dynamic fornisce un servizio di assistenza post-vendita per i suoi prodotti.
Per qualsiasi domanda, informazione o reclamo, si prega di contattare Dynamic via e-mail al seguente indirizzo: contact@dynamic.ski
Dynamic dichiara e garantisce al Cliente di agire nel pieno rispetto delle disposizioni della legge francese n° 78-17 del 6 gennaio 1978, relativa all'informatica, ai file e alla libertà. Effettuando un ordine sul sito web di Dynamic.ski, il Cliente autorizza la raccolta, l'utilizzo e il trasferimento dei propri dati personali in conformità alle disposizioni di legge relative al trattamento dei dati personali.
Le informazioni comunicate dal Cliente nell'ambito degli ordini sono destinate a Dynamic e vengono utilizzate per l'elaborazione e il follow-up degli ordini, il servizio post-vendita dei prodotti ordinati e la gestione del marketing e delle relazioni con i clienti. Questi dati possono essere trasmessi ai fornitori di servizi di Dynamic per l'elaborazione degli ordini e l'assistenza post-vendita, nonché per il marketing e la gestione dei rapporti con i clienti. Questi dati possono anche essere comunicati ai partner di Dynamic a scopo di prospezione con mezzi non elettronici, in particolare per posta o per telefono. Il Cliente può in qualsiasi momento opporsi a questa comunicazione fornendo una prova di identità, per posta indirizzata a 68'Ski Legend - Dipartimento dati personali - 145 Chemin de Rovagny, 74290 Talloires-Montmin. Il Cliente può chiedere il rimborso del francobollo utilizzato per l'esercizio di tale diritto, specificandolo al momento dell'invio della lettera. Il rimborso del francobollo viene effettuato sulla base della tariffa lenta in vigore, in ragione di un francobollo per busta.
In conformità alle disposizioni della legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, il Cliente ha il diritto di accedere, opporsi, rettificare e cancellare i propri dati personali in qualsiasi momento. Il Cliente può in qualsiasi momento esercitare tali diritti fornendo un documento di identità, per posta indirizzata a: 68'Ski Legend - Service Données personnelles - 145 Chemin de Rovagny, 74290 Talloires Montmin. Il Cliente può richiedere il rimborso del francobollo utilizzato per l'esercizio di tale diritto, specificandolo al momento dell'invio della lettera. Il rimborso del francobollo viene effettuato sulla base della tariffa lenta in vigore, in ragione di un francobollo per busta.
Per ulteriori informazioni o reclami, è possibile contattare la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (maggiori informazioni su www.cnil.fr).
Tutti i documenti tecnici, i prodotti, i disegni, le fotografie consegnati al Cliente restano di esclusiva proprietà di Dynamic, unica titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tali documenti, e devono essere restituiti al Cliente su richiesta.
Il Cliente si impegna a non fare alcun uso di questi documenti che possa violare i diritti di proprietà industriale o intellettuale del fornitore e si impegna a non divulgarli a terzi.
Gli eventi di forza maggiore sono quelli che, imprevedibili e irresistibili, rendono impossibile l'esecuzione del contratto di vendita alle condizioni previste.
Tutti gli eventi di forza maggiore, come definiti dai regolamenti e dalla giurisprudenza, costituiscono una causa di sospensione o risoluzione degli obblighi di Dynamic se l'evento dura più di un (1) mese. Dynamic non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata esecuzione del contratto stipulato nel caso in cui si verifichi uno dei suddetti eventi.
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
In caso di controversia, il Cliente può innanzitutto contattare Dynamic per cercare una soluzione amichevole.
Se non si raggiunge un accordo amichevole, la controversia sarà sottoposta ai tribunali di Annecy.